# سياسة الاسترداد في ALYR

> متى تعيد ALYR إليك المبلغ، وكيف يعود بالبطاقة أو بالتحويل المصرفي، وكيف تطلب ذلك. يُسترد شهرك الأول إذا لم تتحقق النتيجة المتفق عليها.

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

متى نعيد لك المبلغ، وكيف يعود إليك، وكيف تطلب ذلك.

## شهرك الأول، يُسترد إن لم نحقق النتيجة

قبل أن نبدأ، نتفق معك كتابةً على نتيجة واحدة، مثل عدد الطلبات أو الحجوزات التي تصلك عبر المحادثة. وتُحتسب النتيجة في مساحة عملك على ALYR، وتراها أنت أيضاً، خلال الـ 30 يوماً التي تلي بدء التشغيل. وإذا لم تتحقق النتيجة، نعيد إليك اشتراك شهرك الأول كاملاً خلال 14 يوماً من انتهاء الـ 30 يوماً، بالطريقة نفسها التي دفعت بها، ودون أن تضطر إلى طلب ذلك. ينطبق هذا مرة واحدة لكل مشروع. وحتى تستحق الاسترداد، ضع رموز QR التي نسلّمها لك وشارك رابط المحادثة مع عملائك خلال الأيام السبعة الأولى.

## الإيقاف

يمكنك الإيقاف في نهاية أي شهر بإشعار مدته 7 أيام (وفي شهرك الأول حتى آخر يوم فيه، لترى النتيجة أولاً). تدفع عن الشهر الذي بدأته، ولا نعيد جزءاً من شهر اخترت الإيقاف فيه، إلا في الحالات المذكورة أدناه.

## حالات نعيد فيها أكثر

- إذا أنهيت الاتفاقية لأننا أخللنا بها إخلالاً جسيماً ولم نعالجه خلال 14 يوماً، أو لأن عطلاً من جانبنا أوقف عمل ALYR لك أكثر من 3 أيام متتالية، نعيد إليك الجزء من الشهر الذي دفعته ولم تحصل عليه.
- إذا لم نبدأ تشغيل ALYR لك خلال 30 يوماً من التاريخ المتفق عليه، ما لم تكن أنت سبب التأخير، نعيد إليك ما دفعته. لا توجد رسوم تجهيز حالياً؛ وإذا فُرضت رسوم تجهيز يوماً ما فهي مشمولة بهذا البند.

## كيف تُدفع المبالغ المستردة

- مدفوعات البطاقة تحصّلها Paddle.com Market Limited، وهي التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لدينا. نطلب من Paddle ردّ المبلغ إلى البطاقة، فيعود إلى البطاقة نفسها وبمبلغ الدولار الأمريكي نفسه، وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل بحسب مصرفك. ويمكنك أيضاً التواصل مع Paddle: [paddle.com/help/contact](https://www.paddle.com/help/contact)
- التحويلات المصرفية نردّ مبالغها بتحويل مصرفي إلى الحساب الذي دفعت منه، بالريال القطري.

## كيف تطلب الاسترداد

اكتب إلى [hello@alyr.qa](mailto:hello@alyr.qa) واذكر اسم مشروعك. نرد خلال 3 أيام عمل.

## حقوقك القانونية

لا تنتقص هذه السياسة من أي حق لك بموجب قانون قطر.

---

هذه نسخة markdown من https://alyr.qa/ar/refund، من الكلمات نفسها التي في الصفحة.

In English: https://alyr.qa/refund.md · بالعربية: https://alyr.qa/ar/refund.md

تستخدم ALYR منصة واتساب للأعمال، وليست تابعة لواتساب أو Meta، ولا معتمدة منهما.

ALYR. صُنع في قطر.