كيف تردّ شركة خدمات منزلية في قطر على عملائها حين يكون فريقها في موقع العمل
دع الطلبات اليومية تُنجَز في المحادثة: يحجز العملاء زيارة من صفحة فيها أوقاتك المتاحة، ويصلهم تأكيد فوري وتذكير قبل وصولك، ويطلبون قطع الغيار من صفحة. وكل ما عدا ذلك ينتظر في صندوق واحد مشترك، ومعه شخص مسؤول، حتى يتفرغ أحد. ويستطيع عملاء العقود أن يسددوا لاحقاً، مع تذكير بالسداد.
ما سنجهّزه لك
الساعة نفسها، اليوم ومع ALYR
محادثات اليوم كما تتراكم، والعملاء أنفسهم كما ترتبهم ALYR. حرّك الطيّة، أو اضغط «اليوم» أو «مع ALYR».
يومك اليوم
- «المكيّف ما يبرّد، أحد يقدر يجي؟» تصل والفنيّان كلاهما على السطح.
- «متى بتوصلون؟» تصل مرتين قبل الظهر.
- قطعة غيار تُطلب بصورة، وتضيع الصورة في أعلى المحادثة.
- عملاء العقود يتأخرون في السداد، وملاحقتهم تحتاج اتصالات.
ما نجهّزه لشركة الخدمات المنزلية
- ALYR Bookingsالمواعيد والتذكيرات
زيارات تُحجز من المحادثة في الأوقات المتاحة فقط، مع تأكيد فوري وتذكير قبل الموعد بساعتين.
اطّلع على ALYR Bookings - ALYR Chatطلبات واتساب وصندوق الفريق
قطع الغيار والفلاتر تُطلب من صفحة، وكل المحادثات في صندوق واحد يتشاركه فريقك.
اطّلع على ALYR Chat - ALYR Accountsالحسابات الآجلة
عملاء العقود على الحساب، مع تذكيرات تتبع نبرتها مدة التأخير.
اطّلع على ALYR Accounts - ALYR Docsالإيصالات والفواتير
إيصال مرقّم بالعربية والإنجليزية لكل دفعة تسجّلها.
اطّلع على ALYR Docs - ALYR Agentنشاطك بالأرقام
الزيارات التي لم يسجّلها أحد، والمستحقات حسب عمرها، وهذا الأسبوع مقارنةً بالأيام نفسها من الأسبوع الماضي.
اطّلع على ALYR Agent
يستقبل ALYR Bookings اليوم زيارة واحدة في الوقت نفسه للنشاط كله.
أسئلة
عندي فريقان يعملان في الوقت نفسه.
عندها قد يريد عميلان الصباح نفسه، واليوم يعطي ALYR Bookings كل وقت لزيارة واحدة فقط. أخبرنا كيف يعمل فريقاك، ونخبرك إن كان يناسبك قبل أن تقرر أي شيء.
من يردّ ونحن في موقع العمل؟
تردّ ALYR على الطلبات اليومية: حجز زيارة، طلب قطعة، السؤال عن الرصيد، الدفع. وكل ما عدا ذلك ينتظر في الصندوق المشترك ومعه شخص مسؤول، ولا تضيع رسالة العميل.
هل يرى العميل متى سنصل؟
يصله التأكيد باليوم والوقت فوراً، وتذكير قبل الموعد بساعتين. لا تعرض ALYR خريطة ولا تتتبع السيارة.
هل يحصل عملاء العقود على إيصال لكل دفعة؟
نستطيع أن نجهّز ذلك مع ALYR Docs: عندها تُنشئ كل دفعة تسجّلها إيصالاً مرقّماً بالعربية والإنجليزية يذكر ما بقي على الحساب.
أخبرنا كيف تصلك طلبات العمل اليوم.
أرسل لنا رسالة. يردّ عليك شخص من ALYR، ثم يأتي ليريك زيارة تُحجز من محادثة على هاتفك.